Termini e condizioni di vendita

1. Ambito e informazioni sul venditore.

Le presenti condizioni riguardano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online Sheenandsoul. Si applicano insieme alle informazioni specifiche mostrate nella scheda del prodotto, nel carrello e al momento del checkout.

Prima di pubblicare o utilizzare queste condizioni, l’identità e i recapiti legali del venditore devono essere indicati in una sezione accessibile prima dell’acquisto. I recapiti di assistenza riportati in questa pagina non sostituiscono le informazioni legali dell’operatore.

Il sito è destinato alle consegne in Italia secondo le opzioni disponibili al checkout. Se una destinazione non è selezionabile, l’ordine per quell’indirizzo non può essere completato tramite il checkout.

2. Prodotti, immagini e disponibilità.

La pagina di ciascun articolo descrive prodotto, variante, prezzo e caratteristiche disponibili. Prima dell’acquisto, controlla nome, colore, configurazione, quantità e informazioni dimensionali riportate nella scheda.

Le immagini servono a illustrare il prodotto. La resa visiva di un colore può variare in base a illuminazione, schermo e impostazioni del dispositivo. Restano fermi gli obblighi di conformità tra il prodotto fornito e le informazioni dell’acquisto.

La disponibilità è quella indicata nella pagina e al checkout nel momento in cui completi l’ordine. Una richiesta o l’inserimento di un articolo nel carrello non costituiscono da soli una conferma di acquisto.

3. Prezzi, spese e pagamento.

Il prezzo e la valuta applicabili sono quelli mostrati per gli articoli selezionati e riepilogati prima della conferma dell’ordine. Eventuali sconti sono applicati secondo le condizioni visualizzate al checkout.

Per la spedizione standard in Italia si applicano le condizioni indicate nella pagina “Spedizioni e consegna”: 8,00 € per ordini con valore dei prodotti inferiore a 109,00 € e spedizione standard gratuita da 109,00 €. Verifica sempre il totale mostrato nel riepilogo finale.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli presentati al checkout. Le transazioni possono richiedere verifiche tramite il prestatore del servizio di pagamento. Non comunicare al servizio clienti password, PIN o codici temporanei di autorizzazione.

5. Preparazione e consegna.

Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per la lavorazione. La spedizione è prevista entro 3–5 giorni lavorativi dall’ordine; tale intervallo comprende i tempi di lavorazione e non va sommato a essi.

Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente 6–10 giorni lavorativi. La stima complessiva è di circa 9–15 giorni lavorativi dall’ordine, calcolati dal giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì ed esclusi i festivi.

I tempi sono stime e non escludono i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo. Prima di confermare, controlla l’indirizzo completo e il riepilogo di consegna.

Consegna al piano, montaggio e ritiro degli imballaggi sono inclusi soltanto quando indicati espressamente nell’offerta.

6. Diritto di recesso e restituzioni.

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per esercitarlo, invia una dichiarazione esplicita a warmhelp@sheenandsoul.com .

Dopo la comunicazione, restituisci i beni entro i successivi 14 giorni. L’indirizzo di restituzione viene comunicato via email. Non utilizzare automaticamente l’indirizzo presente sul pacco. La richiesta di istruzioni non sospende i termini legali.

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente nei limiti in cui gli obblighi di informazione precontrattuale siano stati correttamente adempiuti. Restano ferme le conseguenze previste dalla legge in caso di informazione omessa o incompleta.

Per tempi, modalità di rimborso e segnalazioni relative a beni danneggiati, errati o non conformi, consulta “Resi e rimborsi” e “Diritto di recesso”. Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

7. Garanzia legale di conformità.

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile. In caso di difetto di conformità, puoi chiedere i rimedi stabiliti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I rimedi dovuti per legge sono senza spese per il consumatore, incluse le spese necessarie di trasporto, manodopera e materiali. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso.

Per segnalare un problema, contattaci indicando il numero d’ordine, il prodotto e la natura del difetto. Se disponibili, allega fotografie utili senza effettuare riparazioni improvvisate.

8. Uso dei prodotti e sicurezza.

Monta e utilizza i prodotti secondo le istruzioni specifiche del modello. Rispetta i limiti di carico dichiarati, completa i fissaggi richiesti e interrompi l’uso se noti instabilità, danni o anomalie.

Queste indicazioni non limitano i diritti riconosciuti dalla legge né escludono responsabilità che non possono essere limitate o escluse.

9. Dati personali e comunicazioni.

Le informazioni personali fornite durante l’acquisto e le richieste di assistenza sono trattate secondo quanto descritto nella Privacy Policy del sito. Per comprendere finalità, destinatari, conservazione e diritti, consulta l’informativa dedicata.

Contattare il servizio clienti per un ordine o una richiesta non equivale a prestare il consenso a comunicazioni promozionali.

10. Aggiornamenti delle condizioni.

Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle rese disponibili e accettate al momento dell’invio dell’ordine, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge. Le modifiche pubblicate successivamente non alterano retroattivamente un ordine già concluso.

Le informazioni su prodotti, prezzi, metodi di pagamento e spedizione possono essere aggiornate per gli acquisti futuri. Prima di concludere un acquisto, consulta la versione corrente delle pagine pertinenti e il riepilogo del checkout.