Domande frequenti

Confronta le dimensioni del prodotto con lo spazio disponibile, considerando anche il suo utilizzo: una sedia deve potersi arretrare, un contenitore deve potersi aprire e una scrivania regolabile deve muoversi senza ostacoli. Controlla anche porte, scale e percorso di accesso alla stanza.

Se una misura decisiva non è indicata, chiedi un chiarimento prima dell’acquisto, specificando articolo e variante.

No. Le funzioni dipendono dal modello. Una seduta girevole non è necessariamente reclinabile e la presenza di uno schienale alto non indica quali regolazioni siano disponibili. Verifica le caratteristiche della variante selezionata.

Non necessariamente. L’espressione descrive l’aspetto della finitura, non identifica da sola il materiale. Per composizione, pulizia e manutenzione, fai riferimento alle informazioni del singolo articolo.

La percezione del colore può variare in base a illuminazione, schermo e relative impostazioni. Controlla sempre il nome del colore e la variante selezionata. Questo non esclude l’obbligo di fornire un prodotto conforme alla descrizione e alle caratteristiche dell’acquisto.

Confronta altezza della seduta, altezza del piano e spazio libero sotto il tavolo. Considera anche traverse, appoggio dei piedi e ingombro della base. Una somiglianza estetica non garantisce la compatibilità dimensionale dei due articoli.

I metodi disponibili per il tuo acquisto sono quelli mostrati al checkout. Verificali prima di confermare l’ordine: non tutti i servizi o circuiti sono necessariamente disponibili.

Non effettuare un secondo acquisto soltanto perché non trovi l’email. Controlla spam, altre cartelle e l’eventuale utilizzo di un diverso indirizzo. Se il dubbio rimane, contattaci indicando nome dell’acquirente, data approssimativa e articoli acquistati.

Scrivici appena possibile, indicando numero d’ordine e modifica richiesta. La possibilità di intervenire dipende dalla fase di lavorazione e spedizione; non è garantita una modifica dopo l’invio della richiesta. Restano fermi i diritti di recesso applicabili.

Prima di riprovare, verifica se l’ordine risulta già confermato e controlla lo stato dell’operazione presso il servizio di pagamento. Un importo in attesa o un’autorizzazione temporanea non dimostrano, da soli, che l’ordine sia stato completato.

Per assistenza, descrivi l’errore senza inviare dati completi della carta, password o codici temporanei.

Effettuiamo consegne in Italia. La spedizione standard costa 8,00 € per ordini con un valore dei prodotti inferiore a 109,00 €. Da 109,00 € la spedizione standard è gratuita. Controlla il riepilogo al checkout, anche dopo l’applicazione di eventuali sconti.

La lavorazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. La spedizione è prevista entro 3–5 giorni lavorativi dall’ordine, già comprensivi della lavorazione. Dopo la spedizione, il trasporto richiede circa 6–10 giorni lavorativi.

La stima complessiva è quindi di circa 9–15 giorni lavorativi dall’ordine, calcolati dal giorno lavorativo successivo. Si considerano dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Consulta “Spedizioni e consegna” per i dettagli.

Utilizza il riferimento o il collegamento di tracciamento quando lo ricevi. La creazione dell’etichetta non significa necessariamente che il corriere abbia già preso in carico il pacco. Per assistenza, indica il numero d’ordine e l’ultimo aggiornamento disponibile.

Non considerare questi servizi inclusi se non sono espressamente indicati nell’offerta. Se hai esigenze relative a scale, ascensori o accessi, chiedi informazioni prima di completare l’acquisto.

Controlla i dettagli del tracciamento e verifica se una persona autorizzata ha ricevuto la spedizione. Se non trovi il pacco, contattaci. Lo stato “consegnato” non impedisce di segnalare la mancata ricezione e richiedere una verifica.

Se acquisti come consumatore, puoi normalmente comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicare un motivo. Dopo la comunicazione, hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti.

Per il calcolo dei termini, le condizioni e le eventuali eccezioni legali, consulta “Diritto di recesso”.

Per il ripensamento, i costi diretti sono a carico del cliente nei limiti in cui siano stati correttamente assolti gli obblighi di informazione prima dell’acquisto. Il costo del reso non coincide necessariamente con quello della spedizione iniziale.

Per danni, articoli errati o difetti di conformità, si applicano invece i rimedi di legge senza spese per il consumatore.

L’indirizzo viene comunicato via email. Non utilizzare automaticamente quello sull’imballaggio. Richiedi le istruzioni quando comunichi il recesso; l’attesa della risposta non sospende i termini di legge. Se non arrivano in tempo utile, ricontattaci segnalando la scadenza.

Quando il rimborso è dovuto e non sussistono motivi legali per sospenderlo, l’elaborazione è normalmente prevista entro 3–7 giorni. Questo intervallo non prolunga il termine legale.

In caso di recesso, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, ferma la possibilità di sospenderlo fino al ricevimento dei beni o della prova di rispedizione, se precedente, salvo offerta di ritiro diretto. Consulta “Resi e rimborsi” per le condizioni complete.

L’assenza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso. Devi comunque proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto. Anche la semplice apertura della confezione non determina, da sola, la perdita del diritto.

Scrivici indicando ordine, articolo e descrizione del problema. Se possibile, aggiungi fotografie e il riferimento del componente riportato nelle istruzioni. Non improvvisare riparazioni: se il problema può compromettere la sicurezza, interrompi l’uso.

Le segnalazioni relative alla conformità del prodotto non sono limitate ai 14 giorni previsti per il ripensamento.